“真没思到，若是不是你们开车100多公里到村里找我，我早健忘了这张保单！”近日，北京密云的王女士顺利领取到了淡忘10年之久的保障满期给付金。
早在2007年，王女士购买了富德生命东谈主寿的保障居品，但保单期满后，王女士却一直将来办理领取高达5.5万元的满期给付金。富德生命东谈主寿全面初始“寝息保单”计帐专项作为以来，北京分公司责任主谈主员无间多方干系王女士并屡次实地访问，但发现不仅王女士投保时预留手机号已成空号，且在近17年时辰里又屡次更换电话号码，况兼本东谈主也早已搬离了蓝本的居住地，这份失联保单仿佛要无间堕入漫漫千里寂之中。
为了保障客户权柄，责任主谈主员莫得就此袪除，而后又历程多方访问，了解到王女士可能照旧复返密云梓里山区的一个乡村居住。随即，责任主谈主员又驱车100多公里来到王女士梓里。在核实王女士身份后，责任主谈主员第一时辰通过线上工作，为王女士办理了满期金领取业务，让这份千里睡10年的满期金顺利“回家”。收到这笔不测的惊喜，王女士应承地感谢富德生命东谈主寿暖心、珍爱和至心的工作。
这仅仅富德生命东谈主寿握续推动“寝息保单”计帐专项责任的一个庸碌案例。“寝息保单”是指因投保东谈主的家庭住址变更、电话号码更换、银行账号更换等原因，客户未实时见告保障公司更新上述紧迫信息，导致保障公司的缴费、领款短信或信函弗成准确投递，出现保障生计金到期无东谈主领取、抵偿保障金未领取，以及保障协议中止或断绝等情况，使保单成为“寝息保单”。
叫醒“寝息保单”责任也在富德生命东谈主寿各机构握续长远开展。富德生命东谈主寿四川分公司的责任主谈主员也在苦苦寻找失联近十年的保单主东谈主苟女士,屡次电话干系均无法接通,通过留存他址上门寻找均无东谈主在家。而后，责任主谈主员又通过访问银行、村委会等，曲折干系上了客户家属，得知客户已病故多年，而家属也对苟女士生前投保的这份保单绝不知情，是以才有了这样多年的失联和寻找。在对家属进行慰问后，责任主谈主员又防护先容了保单基本情况，并换取和协助其办理了理赔业务，让这份爱无间看护苟女士的家东谈主。在责任主谈主员的坚握下，终于给这份千里睡近十年的保单画上了圆满的句号。客户家属也对富德生命东谈主寿强劲不平主动寻找客户、精心厚爱宾户权柄示意由衷感谢,同期对责任主谈主员的贴心工作赐与了高度认同。
广东的欧先生是一位生效商务东谈主士，因事务死力健忘领取满期金，恰好正需要资金盘活的时刻，收到了富德生命东谈主寿的工作提醒短信，遂立地与该公司获取干系。责任主谈主员上门换取欧先生相聚材料，并通过公司线上自助工作快速完成了11.3万的满期金给付，满期金本日到账，刚巧缓解了欧先生的燃眉之急。
连年来，在国度金融监督措置总局换取下，富德生命东谈主寿在寰宇限度内握续开展“寝息保单”计帐专项责任，积极寻找保单利益干系东谈主，主动践约，为客户提供高效、便民、谦和的保障工作。
为了作念好“寝息保单”计帐专项责任，富德生命东谈主寿通过对“寝息保单”客户转圜发送提醒信息，并通过官微、E动生命等线上平台，以弹窗姿色作出提醒。短信发送未生效的客户，还会再次通过电话或保单工作东谈主员多方主动干系客户。在客户办理柜面工作时，系统也会自动检核是否存在“寝息保单”，辅导客户实时叫醒。同期，富德生命东谈主寿还束缚优化线上线下保全功能，匡助客户简捷、快速地领取“寝息保单”权柄，确保每一份保障“颗粒归仓”，精心看护匹夫“钱袋子”，护航好意思好生活，用有温度的保障服求现实背连累当。